Con la cuenta regresiva para la Copa Mundial de la FIFA 2026 en marcha, los hoteles de toda América del Norte se están preparando para uno de los eventos deportivos mundiales más importantes de la historia. Para los hoteleros de las ciudades anfitrionas y los mercados circundantes, el torneo presenta una gran oportunidad para asegurar ingresos por alimentos y bebidas y, al mismo tiempo, gestionar una demanda sin precedentes de los huéspedes.
Aquí en IRIS, ya estamos ayudando a los hoteles a prepararse para los Juegos con pedidos móviles y directorios digitales de huéspedes diseñados para maximizar el potencial de ganancias y al mismo tiempo reducir la presión operativa.
Según un análisis reciente compartido en Hospitality Net, las ciudades anfitrionas en EE. UU., Canadá y México anticipan una demanda significativa durante el torneo, y se espera que las tarifas diarias promedio aumenten entre un 20% y un 45% en los mercados clave. Si bien el crecimiento de los ingresos por habitaciones será significativo, la verdadera oportunidad se extiende más allá del alojamiento.
Los hoteles que optimicen estratégicamente sus servicios y comodidades estarán mejor posicionados para generar mayores ingresos y al mismo tiempo mantener altos estándares de servicio durante los picos de ocupación.
Impulsando resultados con la comodidad de realizar pedidos móviles
En los grandes eventos deportivos, las expectativas de los invitados están cambiando hacia la comodidad, la velocidad y la flexibilidad. Los pedidos móviles permiten a los huéspedes pedir alimentos y bebidas directamente desde sus teléfonos inteligentes, ya sea que estén viendo un partido en el bar deportivo, descansando junto a la piscina o disfrutando del ambiente en el salón de la azotea.
Los pedidos se envían directamente al punto de venta del hotel, lo que garantiza un cumplimiento rápido y una mayor precisión de los pedidos. Este proceso simplificado elimina el ingreso manual de pedidos y reduce los errores, lo que ayuda a los equipos a mantener la calidad del servicio incluso en los días de juego más ocupados.
Para los huéspedes, la experiencia es perfecta. Pueden realizar pedidos sin levantarse de sus asientos, lo que garantiza que nunca se perderán una acción mientras disfrutan de un servicio rápido y sin contacto.
Satisfacer los picos de demanda sin aumentar el número de empleados
Eventos importantes como la Copa del Mundo ejercen una presión significativa sobre las operaciones hoteleras, por lo que maximizar la productividad de los equipos existentes (y reducir los procesos manuales) es fundamental.
Los pedidos móviles reducen el movimiento del personal entre los huéspedes y las terminales POS, lo que permite a los camareros centrarse en entregar alimentos y bebidas en lugar de ingresar pedidos manualmente. Este cambio permite a los equipos manejar mayores volúmenes con mayor eficiencia y al mismo tiempo mantener un alto nivel de servicio al huésped.
Los hoteles también pueden utilizar los pedidos móviles para activar el servicio en áreas que tradicionalmente no pueden abastecerse. Ubicaciones temporales como terrazas al aire libre, bares de eventos, áreas junto a la piscina o salones en la azotea se pueden activar fácilmente con un simple pedido de códigos QR.
Esta flexibilidad permite a las propiedades ampliar las áreas de servicio durante los días de juego y eventos importantes sin la necesidad de infraestructura o personal adicional.
Control de presión de servicio pico
El calendario de partidos del Mundial provocará inevitablemente un aumento de la demanda en determinados momentos. Los menús digitales permiten a los hoteles gestionar el flujo de cocina monitoreando la disponibilidad del menú y los volúmenes de pedidos en tiempo real.
Esto ayuda a reducir la congestión en la cocina y, al mismo tiempo, mantiene estándares de servicio consistentes en las horas pico.
al mismo tiempo fijación de precios inteligente Alentar a los huéspedes incluidos en el proceso de pedido a agregar condimentos, bebidas y ofertas especiales por tiempo limitado, ayudando a los hoteles a aumentar los valores promedio de los pedidos durante períodos de alta demanda.
Un directorio de invitados digital creado para eventos globales
Los directorios digitales de invitados también proporcionan una poderosa fuente de información en grandes eventos internacionales.
Los hoteles pueden resaltar el calendario de reunionespromueva eventos de visualización especiales, muestre menús por tiempo limitado y comparta información importante sobre la propiedad directamente con los huéspedes a través de sus dispositivos móviles.
Las capacidades multilingües garantizan que los visitantes internacionales puedan navegar fácilmente por los servicios y aprovechar al máximo sus vacaciones.
Las propiedades también pueden promover el servicio de habitaciones nocturno, refrigerios después de los juegos y ofertas de desayuno para las mañanas más tranquilas después de los juegos tardíos, brindando oportunidades de ingresos durante todo el viaje del huésped.
Preparándose para el juego ahora
Dado que se espera que la Copa Mundial de la FIFA 2026 atraiga a millones de visitantes internacionales, la preparación es clave. Los hoteles que inviertan temprano en pedidos digitales y tecnología de participación de los huéspedes estarán en la mejor posición capturar los crecientes ingresos por alimentos y bebidas al mismo tiempo que protege la experiencia del huésped durante los picos de demanda.
Al combinar los pedidos móviles con directorios digitales de huéspedes, los hoteles pueden crear experiencias de reuniones fluidas que impulsen la satisfacción de los huéspedes, mejoren la eficiencia operativa y generen nuevas fuentes de ingresos.
Cuando suene el pitido final, los hoteles que planearon con anticipación serán los que celebrarán mucho después de que termine el torneo.
Para obtener más información sobre la plataforma IRIS o para obtener una coincidencia, visite www.iris.net.
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